Uma das principais preocupações dos clientes na hora de comprar é sem dúvida a garantia dos produtos. O que fazer se avariar? Vou ter de devolver? Terei custos?

Todos os produtos que sejam entregues aos nossos clientes já avariados ou com defeito são imediatamente recolhidos pela Onbit e trocados.

Durante o prazo de garantia de 3 anos os procedimentos diferem dependendo da marca e tipo de produto.

As marcas em baixo têm serviço de garantia e reparação direto ao cliente bastando para isso entrar em contacto com a marca e registar avaria/incidência.
A maioria faz recolha e entrega direta na morada do cliente sem custos ou em alternativa é reencaminhado para o ponto de assistência autorizado perto da sua residência. Caso não seja uma das marcas em baixo descriminadas, o processo é diretamente com a Onbit e para isso deverá usar este formulário.

CONTACTOS DAS MARCAS COM ASSISTÊNCIA DIRETA AO CLIENTE:

MONITORES

• Asus: 211 156 011
• Philips: 213 591 440
• Samsung: 808 207 267
• LG: 808 785 454
• Acer: 211 452 358
• Dell: 214 159 307

SMARTPHONES

• Archos: 808 781 104
• Samsung: 808 207 267
• BQ: 308 800 874
• WIKO: 308 804 720
• Motorola: 800 814 351

Se a marca do seu equipamento não tem serviço de assistência direto, deverá registar a avaria ou problema neste formulário.

Outras perguntas frequentes relativas às avarias e garantias neste link.